Kai televizorius protingesnis nei norėtum
Prisimenu, kaip prieš keletą metų pirkau pirmąjį Smart TV. Džiaugsmas buvo trumpalaikis – po savaitės ekrane ėmė šokinėti keistos klaidos, programėlės lūžinėjo, o kartais televizorius tiesiog užstrigdavo ties logotipu. Pasirodo, kad „protingieji” televizoriai kartais būna per daug protingi savo pačių labui.
Šiuolaikiniai Smart TV yra iš esmės kompiuteriai su didžiuliu ekranu. Kaip ir bet kuri sudėtinga sistema, jie linkę į įvairias programines problemas. Gera žinia – daugumą jų galima išspręsti namuose, be brangių servisų pagalbos. Blogoji? Kartais reikia kantrybės ir sistemingo požiūrio.
Kodėl iš viso kyla programinės problemos
Smart TV operacinės sistemos – ar tai būtų Android TV, Tizen, webOS ar kita platforma – yra nuolat atnaujinamos. Gamintojai prideda naujas funkcijas, taiso saugumo spragas, optimizuoja veikimą. Tačiau kartu su atnaujinimais ateina ir potencialios problemos.
Viena dažniausių priežasčių – nesuderinami atnaujinimai su senesnio modelio aparatine įranga. Jūsų 2018 metų televizorius gali tiesiog neturėti pakankamai procesoriaus galios ar operatyviosios atminties naujausiai programinės įrangos versijai. Tai kaip bandyti paleisti naujausius žaidimus sename kompiuteryje – teoriškai turėtų veikti, bet praktiškai…
Kita problema – programėlių konfliktai. Netflix, YouTube, vietiniai transliuotojai – visi jie nori, kad jų aplikacija veiktų sklandžiai. Bet kai sistemoje sukaupiama dešimtys programų, jos pradeda konkuruoti dėl resursų. Pridėkite prie to netinkamą interneto ryšį, ir turite idealią audrą.
Klasikinės klaidos ir jų atpažinimas
Yra keletas tipinių situacijų, su kuriomis susiduria beveik kiekvienas Smart TV savininkas. Pirmoji ir dažniausia – lėtas veikimas. Televizorius įsijungia amžinybę, programėlės kraunasi lyg per šaltą medų, meniu reaguoja su vėlavimu. Tai ne visada reiškia, kad televizorius sensta – dažnai kaltas perpildytas podėlis arba foninis atnaujinimas.
Antroji problema – programėlių lūžimai. Atidarote Netflix, ir po kelių sekundžių esate išmetami atgal į pagrindinį meniu. Arba aplikacija užstringa ties užkrovimo ekranu. Kartais matote klaidos pranešimą, kartais – tiesiog juodą ekraną.
Trečioji situacija – ryšio problemos. Televizorius mato jūsų Wi-Fi tinklą, bet negali prie jo prisijungti. Arba prisijungia, bet teigia, kad nėra interneto ryšio. O jūsų telefonas tuo pačiu metu puikiai veikia – taigi problema tikrai ne interneto tiekėje.
Dar viena įkyri bėda – automatiniai perkrovimai. Žiūrite filmą, ir staiga televizorius nusprendžia, kad jam reikia pailsėti. Ekranas užgęsta, pasirodo logotipas, ir po minutės esate vėl pagrindiniame meniu. Jei tai nutinka reguliariai, turite rimtesnę problemą.
Pirmosios pagalbos priemonės
Prieš skambindami į servisą ar ieškodami sudėtingų sprendimų, verta išbandyti kelis paprastus, bet stebėtinai efektyvius būdus. Pirmasis ir svarbiausias – paprastas perkrovimas. Ne tik išjungimas nuotolinio valdymo pulteliu, o tikras atjungimas nuo elektros tinklo.
Štai kaip tai padaryti teisingai: ištraukite maitinimo laidą iš lizdo ir palaukite bent 30 sekundžių. Geriau – minutę ar dvi. Per šį laiką išsikrauna kondensatoriai, ir televizorius tikrai visiškai išsijungia. Tai ne kažkoks placebo efektas – daugelis Smart TV modelių net išjungti lieka budėjimo režime, kuris neleidžia sistemai pilnai persikrauti.
Antrasis žingsnis – tinklo nustatymų atnaujinimas. Eikite į nustatymus, raskite tinklo skiltį ir tiesiog atjunkite bei vėl prijunkite Wi-Fi. Kartais pakanka pamiršti tinklą ir prisijungti iš naujo, įvedant slaptažodį. Tai padeda, kai televizorius „užstringa” su senais ryšio parametrais.
Trečiasis dalykas, kurį daugelis pamiršta – programėlių podėlio valymas. Kiekviena Smart TV platforma turi šią funkciją, nors ji gali būti pavadinta skirtingai. Android TV tai bus „Clear cache”, Samsung Tizen – „Clear app data”, LG webOS – „Clear browsing data”. Ieškokite programėlių nustatymuose.
Kada reikia rimtesnių priemonių
Jei paprasti sprendimai nepadeda, laikas imtis sistemingesnio požiūrio. Vienas iš efektyviausių būdų – programinės įrangos atnaujinimas arba, priešingai, grąžinimas į ankstesnę versiją. Taip, kai kurie gamintojai leidžia tai padaryti, nors ir ne visada akivaizdžiai.
Programinės įrangos atnaujinimui eikite į nustatymus ir ieškokite „Software Update”, „System Update” ar panašaus pavadinimo. Jei matote galimybę atnaujinti – darykite tai. Bet svarbu: neperjunkite televizoriaus atnaujinimo metu. Tai gali sugadinti sistemą dar labiau nei bet kokia klaida.
Kartais problema yra priešinga – naujas atnaujinimas sukėlė problemų. Tuomet verta pabandyti grįžti prie ankstesnės versijos. Tai sudėtingiau ir ne visada įmanoma per standartinį meniu. Samsung televizoriuose kartais galima rasti „Rollback” funkciją servisiniame meniu (pasiekiama specialia mygtukų kombinacija), bet čia jau reikia būti atsargiems.
Radikalesnė priemonė – gamyklinių nustatymų atkūrimas (Factory Reset). Tai ištrins visus jūsų nustatymus, prisijungimus, programėles – televizorius taps toks, koks buvo išėjęs iš gamyklos. Skamba bauginančiai, bet kartais tai vienintelis būdas išspręsti užsikirtusias problemas.
Specifinės platformų problemos
Kiekviena Smart TV operacinė sistema turi savo „mėgstamas” klaidas. Android TV, pavyzdžiui, dažnai kenčia nuo Google Play paslaugų konfliktų. Jei matote pranešimus apie „Google Play Services has stopped”, sprendimas paprastai yra išvalyti šios paslaugos podėlį ir duomenis. Eikite į Settings > Apps > System Apps > Google Play Services ir išvalykite viską, kas ten yra.
Samsung Tizen platforma kartais turi problemų su Smart Hub. Jei matote, kad programėlės neatsisiunčia arba Smart Hub tiesiog neatsidaro, padeda jo perkūrimas. Nustatymuose rasite „Reset Smart Hub” – tai nepaveiks kitų televizoriaus nustatymų, tik programėlių sistemos.
LG webOS vartotojai dažnai skundžiasi lėtu veikimu po ilgesnio naudojimo. Tai dažniausiai susiję su atmintimi – sistema kaupia laikinuosius failus ir nepakanka vietos. WebOS turi paslėptą diagnostikos meniu, kurį galima pasiekti paspaudus nuotolinio valdymo pultelio mygtukų kombinaciją (paprastai tai yra Settings mygtukas laikomas 5 sekundes). Ten rasite įrankius atminties valymui.
Roku sistema paprastai patikimiausia, bet ir ji turi silpnybių. Dažniausiai tai ryšio problemos – Roku labai jautrus Wi-Fi signalo kokybei. Jei kitos programėlės veikia, bet Roku kanalai lūžinėja, verta pabandyti pakeisti maršrutizatoriaus kanalą ar pereiti prie 5GHz dažnio (jei jūsų televizorius jį palaiko).
Kai problema ne televizoriuje
Kartais mes kaltinami televizorių už problemas, kurios iš tikrųjų slypi kitur. Interneto ryšys – pirmasis įtariamasis. Jei jūsų interneto greitis mažesnis nei 10 Mbps, tikėtis sklandaus 4K turinio transliavimo yra optimistiška. Netflix rekomenduoja bent 25 Mbps 4K kokybei.
Patikrinkite savo interneto greitį naudodami televizoriaus naršyklę ir svetainę fast.com (tai Netflix greičio testavimo įrankis). Jei greitis žymiai mažesnis nei jūsų interneto planas žada, problema gali būti Wi-Fi signale. Televizoriai paprastai turi silpnesnes Wi-Fi antenas nei telefonai ar kompiuteriai.
Sprendimas? Jei įmanoma, naudokite laidinį ryšį (Ethernet kabelį). Tai visada patikimiau ir greitesnis nei Wi-Fi. Jei laidas neįmanomas, apsvarstykite Wi-Fi stiprintuvą arba Powerline adapterius, kurie interneto signalą perduoda per elektros laidus.
Kita dažna problema – maršrutizatoriaus nustatymai. Kai kurie maršrutizatoriai turi įjungtas ugniasienės funkcijas, kurios blokuoja tam tikrus televizoriaus naudojamus prievadus. Arba QoS (Quality of Service) nustatymai, kurie prioritetizuoja tam tikrą srautą. Pabandykite laikinai išjungti šias funkcijas ir patikrinti, ar problema išlieka.
Prevencija geriau nei gydymas
Geriausia klaida yra ta, kuri neįvyksta. Yra keletas paprastų įpročių, kurie gali žymiai sumažinti Smart TV problemų tikimybę. Pirmiausia – reguliarūs atnaujinimai. Taip, kartais jie sukelia problemas, bet dažniau jie jas sprendžia. Įjunkite automatinius atnaujinimus arba bent kartą per mėnesį patikrinkite, ar nėra naujų versijų.
Antra – neužkraukite televizoriaus bereikalingomis programėlėmis. Kiekviena įdiegta aplikacija užima vietą ir resursus. Jei naudojate tik Netflix, YouTube ir vieną kitą programėlę, nėra prasmės turėti dešimčių kitų. Ištrinkite tai, ko nenaudojate.
Trečia – periodiškai valykite podėlį. Nebūtina to daryti kasdien, bet kartą per kelis mėnesius verta. Tai kaip kompiuterio valymas – pašalinate susikaupiančias „šiukšles”, kurios lėtina sistemą.
Ketvirta – būkite atsargūs su USB įrenginiais ir išoriniais diskais. Jei prijungiate USB atmintinę su filmais, įsitikinkite, kad ji švari nuo virusų. Taip, Smart TV gali užsikrėsti kenkėjiškomis programomis, nors tai ir rečiau nei kompiuteriuose.
Penkta – stebėkite temperatūrą. Smart TV, ypač galingesni modeliai, gali gerokai įkaisti. Įsitikinkite, kad aplink televizorių yra pakankamai vietos ventiliacijai. Jei televizorius įmontuotas į baldą, palikite bent 10 cm tarpus šonuose ir viršuje.
Kai jau nieko nepadeda ir ką daryti toliau
Išbandėte viską – perkrovėte, atnaujinote, atstatėte gamyklinius nustatymus, valėte podėlį, tikrinote internetą. Bet televizorius vis tiek elgiasi keistai. Tada laikas kreiptis į profesionalus, bet prieš tai dar keletas dalykų.
Pirmiausia dokumentuokite problemą. Užrašykite tiksliai, kas vyksta, kada tai prasidėjo, kokius veiksmus atlikote. Jei matote klaidos kodus – užsirašykite juos. Tai labai padės techninės pagalbos specialistams. Vietoj „televizorius neveikia” geriau „Netflix programėlė užstringa užkrovimo ekrane su klaidos kodu UI-800-3”.
Patikrinkite garantiją. Jei televizorius dar garantinis, neeksperimentuokite su sudėtingais sprendimais – tiesiog kreipkitės į gamintoją ar pardavėją. Programinės problemos paprastai patenka į garantinį aptarnavimą.
Ieškokite informacijos forumuose. Tikėtina, kad kažkas jau susidūrė su panašia problema. Reddit, AVForums, gamintojų oficialūs forumai – ten rasite daug naudingos informacijos. Tik būkite atsargūs su patarimais, kurie reikalauja įeiti į servisiniame meniu ar keisti sistemines bylas – tai gali panaikinti garantiją.
Jei televizorius jau negarantinis ir problemos rimtos, kartais apsimoka pasikonsultuoti su nepriklausomu servisu. Bet būkite realistai – jei televizoriui 5-7 metai ir programinė įranga nebeatnaujinama, galbūt laikas pagalvoti apie naują. Technologijos sensta greitai, ir kartais bandymas išlaikyti seną įrenginį gyvą kainuoja daugiau nei naujo pirkimas.
Dar viena galimybė – išoriniai priedai. Jei pats televizorius veikia (rodo vaizdą), bet Smart funkcijos vargingos, galite įsigyti išorinį Android TV priedėlį, Apple TV, Roku ar panašų įrenginį. Jie dažnai veikia geriau nei integruotos televizoriaus sistemos, gauna ilgesnį atnaujinimų palaikymą ir kainuoja gerokai pigiau nei naujas televizorius. Tai pragmatiškas sprendimas, kai aparatinė televizoriaus dalis dar gera, bet programinė atgyveno savo laiką.
